Маркетингові дослідження — це систематичний процес збирання, аналізу та інтерпретації інформації для прийняття ефективних маркетингових рішень, короткострокового та довгострокового планування, а також для визначення можливих напрямків розвитку власного бізнесу.
Питання які досліджуються:
1. Дослідження споживачів
Хто є цільовою аудиторією?
Які потреби, мотивації, поведінка споживачів?
Як споживачі приймають рішення про покупку?
Який рівень задоволеності клієнтів?
2. Аналіз ринку
Який розмір та потенціал ринку?
Які тенденції на ринку?
Хто основні конкуренти на ринку?
Які бар’єри для входу/виходу з ринку?
3. Вивчення конкуренції
Хто є прямими та непрямими конкурентами?
Які їхні сильні та слабкі сторони?
Яка частка ринку у конкурентів?
Які стратегії просування використовують конкуренти?
4. Оцінка товару/послуги
Наскільки продукт відповідає очікуванням споживачів?
Які характеристики товару є найважливішими?
Як сприймається якість товару?
Чи є потреба у вдосконаленні продукту?
5. Ціноутворення
Який рівень цін прийнятний для споживачів?
Як зміна ціни вплине на попит?
Як ціна продукту порівнюється з цінами конкурентів?
6. Реклама та комунікації
Наскільки ефективними є рекламні кампанії?
Які канали комунікації є найрезультативнішими?
Яке повідомлення найкраще резонує з аудиторією?
7. Вибір каналів збуту
Які канали дистрибуції найбільш ефективні?
Як споживачі хочуть отримувати товар?
Яка логістика є найекономнішою?
8. Брендинг та імідж
Як споживачі сприймають бренд?
Який рівень впізнаваності бренду?
Як зміцнити лояльність до бренду?